Edeka – die haben auch ihre Kunden gern
Ich habe gestern folgende Nachricht auf der Kontaktseite von Edeka hinterlassen:
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich durfte zufällig in einem Edeka-Markt in Baden-Württemberg ein Fruchtsirup von Darbo der Sorte Scharze Johannisbeer erwerben (http://www.darbo.at/uebersicht/sortiment/fruchtsirup/fruchtikus-sortiment.html)
Nun wohne ich in Lübeck und habe das gleiche hier leider ohne Erfolg versucht. Es würde mich (und vermutlich noch andere Kunden) doch sehr freuen, wenn sie neben den Marken Waldhimbeere, Schwarzer Holunder, Maraska Weichsel und Holunderblüten noch diese eine Sorte in das Sortiment aufnehmen würden. Es scheint ja nichts gegen den Hersteller und die Sorte zu sprechen.
Wenn Sie Lebensmittel so lieben, wie behauptet, dann werden Sie die Sorte gern in ihr Sortiment für meine Heimatregion aufnehmen, denn er schmeckt hervorragend (wie von Oma).
Besten Dank und mit freundlichen Grüßen
Michael Mosmann
Und heute kam prompt die Antwort. Es rief mich eine Mitarbeiterin von Edeka an und erklärte mir, das dieses Produkt nicht zum Standardsortiment gehört, sondern dass jede Filiale selbst entscheidet, was sie von diesem Produzenten aufnimmt. Aber in Lübeck gäbe es da auf alle Fälle die Filiale im Mönkhofer Weg, die mein Wunschprodukt im Sortiment hat. Alles sehr freundlich und nett. Da werd ich wohl heute noch vorbei fahren.
Die mögen nicht nur Lebensmittel, sondern auch ihre Kunden. Ich bin begeistert:)
Tags: edeka, kundenzufriedenheit
Am 17. Juli 2009 um 09:17 Uhr
Na, das nenne ich ja mal wirklich Service
Normalerweise war ich bisweilen nicht allzu begeistert von dem Kundenservice des Edeka in meiner Nähe. Wenn man so etwas hört ist es allerdings wirklich sehr erfreulich und man könnte wirklich meinen, dass der Spruch “Wir lieben Lebensmittel” ernst gemeint ist. Den angesprochenen Saft habe ich übrigens bei uns im Edeka ebenfalls gefunden und direkt mit nach Hause genommen 
Ich muss sagen er schmeckt wirklich hervorragend! Danke für den tollen Tipp!