Im letzten Teil habe ich beschrieben, wie sich einfachere Prozesse organisieren. Was ist aber mit komplexeren Prozessen?
Mikro-Mikrokosmos
Da greifen wir mal auf ein Beispiel zurück, was jedem bekannt sein dürfte. Wir organisieren eine Party.
Auch hier wieder: Problembeschreibung: Ich möchte eine Party organisieren (sehr einfache Problembeschreibung für ein komplexes Problem (wie komplex weis jeder, der schon mal eine organisiert hat)). Man kann eine Party selbst organisieren. Wenn man Glück hat, hat man Freunde, die einem helfen.
Eine Party organisieren kann jedem leicht über den Kopf wachsen. Man versucht in so einem Fall das große Problem in viele kleinere (wichtig: kleinere und nicht kleine, es ist da noch nicht zu Ende) Probleme zu zerlegen (Getränke besorgen, Salat machen, Schlafplätze organisieren).
Auch da fällt wieder auf, das auch die kleineren Probleme durchaus einfach gehalten sind. Wenn man dann noch auf Hilfe in Form von Freunden/Bekannten zurückgreifen kann, wird man versuchen, die verschiedenen Aufgaben an entsprechende Personen zu deligieren. Dabei können das durchaus auch mehrere sein. Wichtig ist in diesem Fall auch wieder das Ergebniss, also das Einhalten der Schnittstelle. Jetzt stellt man fest, das z.B. keine Getränke besorgt werden können, weil z.B. der Supermarkt nicht das entsprechende Bier hat. Da kann kurzerhand umorganisiert werden und z.B. es wird anderes Bier gekauft oder zur Not Wein aus dem Keller geholt.
Lessons learned
Komplexe Prozesse kann man in kleinere Probleme zerlegen und diese Prozesse dann deligieren. Dabei ist wieder nur die Lösung im Sinne der Schnittstelle interessant. Im Falle einer Eskalation ist es einfach, Prozesse abzuändern oder neue Prozesse aufzusetzen. Wichtig bei alle dem ist die Definition der Schnittstelle und deren Einhaltung sowie die Verlagerung der Verantwortung und der Entscheidungshoheit.
Was bedeutet das alles?
In komplexen Prozessen ist es notwendig, Probleme in Teilprobleme zu zerlegen und diese dann entsprechend abzuarbeiten. Diese Methode sorgt für überschaubare Prozesse. Für den Fall, das die Umsetzungsgeschwindigkeit relevant ist, kann man auf das Delegieren zurückgreifen. Außerdem führt diese Methode zu selbstoptimierenden Prozessen.
Wenn Sie also eine Party organisieren, machen Sie es einfach wie immer, wenn Sie z.B. aber Software entwickeln, dann machen Sie eine Party draus, vertrauen Sie ihren Freunden. Das Leben wird so viel einfacher und entspannter, ihre Freunde werden um so mehr Spass haben, um so größer ihre Freiheit ist. Sein Sie kein Kontrollfreak und entspannen Sie sich. Alles wird gut. Vielleicht nicht gleich bei der ersten Party, aber bei der zweiten bestimmt. Und wenn es dann ihre 10. Party ist, dann machen Sie es vielleicht bereits so gut, das andere nachfragen, ob Sie die nicht auch eine Fremdparty organisieren wollen.
Sagen wir es in Anlehnung an Linus Torwald: Not just for Fun, but with fun.
