Bahnsinn – der Kunde ist … verwirrt

Ich sitze im ICE von Mannheim nach Hamburg. Der Schaffner, quatsch, Zugbegleiter hat meine Fahrkarte bereits gesehen. In Frankfurt steigt ein Mann zu, der sich in mein Abteil setzt. Der Zugbegleiter kommt und kontrolliert die Fahrkarte. Der Mann fängt auf einmal an mit:

Kunde: Könnten Sie meine Adresse ändern?
Zugbegleiter: Was? Nein, die brauche ich garnicht.
K: Aber ich bin umgezogen.
Z: Aber die Adresse brauche ich jetzt garnicht.
K: Aber Sie sind doch die Bahn.
Z: Aber das kann ich nicht auch noch machen.
K: Aber dann muss ich mich da wieder drum kümmern.
Z: Ja. Ich kann Ihre Adresse nicht ändern.
K: Ob Sie die nun ändern… sonst muss ich das ja wieder machen.
Z: Ja, das müssen Sie machen.
K: Aber das nun Sie machen, oder ob ich das machen. Bei der Bahn macht der Kunde Selfservice.
Z: Irgendwo hört es ja auch mal auf.
K: Dann muss ich mich wieder darum kümmern.
Z: Ja. Gute Fart. [verlässt die Bühne]

Also ich persönlich finde das schon etwas schräg. Ich wäre nie darauf gekommen, eine Adressänderung einem Schaffner (das ist wieder das böse alte Wort) aufzudrücken. Schon aus Selbstschutz nicht. Der Schaffner hat sicher andere Sorgen.. und wenn bei diesem Akt was daneben geht, hätte ich gerne jemand greifbar, den ich dann zur Verantwortung ziehen kann. Aber auch sonst fällt mir kein Grund ein, wieso ich beim Schaffner mit diesem Anliegen an der richtigen Adresse wäre.
Ich hoffe, der Mann zückt kein Messer…
Zitat aus dem Film Adams Family:

Als was gehst Du denn zum Karneval?
Als Serienmörder. Die sehen aus wie Du und Ich.

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11 Reaktionen zu “Bahnsinn – der Kunde ist … verwirrt”

  1. Manuel

    Finde ich aber eine gute Idee von dem Mann. Er hat ja auch Recht. Ein bischen mehr Service würde der Bahn nicht schlecht stehen.

    Was ich aber für überhaupt keine gute Idee halte, ist Dein Deppen-Apostroph im Blogtitel.

  2. michael

    ..stimmt, in China kann man im Zug Münzsammlungen kaufen, Unterwäsche erwerben, Hotels buchen.. alles direkt beim Schaffner (kein Witz). Aber der Punkt ist: ich würde garnicht wollen, dass ich im Zug so zwischen Tür und Angel meine Adresse ändern kann, oder vielleicht sogar muss. Ich brauch jemand zum verhauen, wenn es schief läuft und da macht es sich immer besser, wenn man den Täter und nicht einen Unbeteiligten zusammenfaltet.

    .. der Blogtitel ist englisch:) oder neue Rechtschreibung .. kannste aussuchen (http://de.wikipedia.org/wiki/Apostrophitis)

  3. Manuel

    Nix da. Der Blogtitel ist schrecklich.

  4. michael

    .. ja dann mach doch mal n vorschlag. :)

  5. Manuel

    Ich schlage “Michaels Blog” vor.

  6. michael

    da hatte ich mir was Lustigeres vorgestellt.. aber weil Du so nett nachgefragt hast, folge ich deinem Wunsch

  7. Manuel

    Hurra! Meine lustigen Ideen behalte ich für meinen Blog ;-)

  8. Manuel

    Ah, jetzt fällt mir as ein: Mach doch aus Deinem Untertitel den Titel und umgekehrt:

    ES MUSSTE MAL GESAGT WERDEN
    Michaels Blog

  9. michael

    super:) .. hab ich gleich mal umgesetzt..

  10. Manuel

    Bei der Mailbenachrichtigung steht immer noch “Michael’s”

  11. michael

    blöd.. plugin hat da ne eigene Einstellung.. jetzt aber.

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